Suporte

Um dos diferenciais da VHP Informática é justamente o suporte remoto. É uma ferramenta para agilizar a manutenção em seu pc, tornado a resolução de problemas providencial e rápida.

Como funciona?

O cliente baixa um programa em sua máquina que tornará possível a conexão. É um arquivo em .exe (executável) de 245 kbytes, que não precisa de instalação, necessitando apenas ser executado, evitando assim qualquer tipo de erro no processo de instalação e configuração. O software usa os binários do ULTRA VNC, famoso programa de conexão remota, oferecendo toda segurança no procedimento de conexão.

Primeiro baixe o software (link no final da página) e salve-o em qualquer pasta. Após o download ser concluído clique duas vezes sobre o software ‘vhp-acesso-remoto.exe’, depois de executar a seguinte janela abrirá:

Será listado o nome de três técnicos na janela, antes de fazer a conexão, ligue para o número informado e converse com o técnico que te prestará suporte, após avisar, clique duas vezes no nome do mesmo para efetuar a conexão.

Após esse procedimento o técnico já estará conectado em seu PC para fazer os reparos necessários. Para ter a certeza que a conexão foi efetuada um ícone da VHP na cor verde será mostrada na bandeja do sistema:

Esse ícone indica que a conexão está concluída.

Quando o técnico terminar o serviço, e fechar a conexão remota, o software automáticamente será fechado e removido de seu PC, não interferindo em nada no funcionamento do equipamento.